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Questions fréquentes.
Tournois, réservation, compte, fidélité, newsletter : les réponses aux questions que l’on nous pose le plus souvent. Une autre question ? Écrivez-nous.
Tournois & salle
Où se trouve la poker room PFB ?
La room Poker France Belgique est à Kortrijkstraat 250, 8560 Wevelgem (Belgique), facilement accessible depuis la Belgique et le nord de la France. Plan, accès et itinéraire sur la page Rooms.
Quand la room est-elle ouverte ?
La room vit au rythme des tournois, 7 jours sur 7 selon le programme. L’heure de début, la structure et le buy-in de chaque tournoi sont indiqués sur sa fiche dans le calendrier.
Quel âge faut-il avoir pour jouer ?
L’accès à la room et aux tournois est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus). Une pièce d’identité valide peut être demandée à l’accueil : gardez-la sur vous.
Que se passe-t-il lors de ma première visite ?
Lors de votre première venue, vous êtes inscrit comme membre de la salle : nom, prénom et date de naissance, et un document d’identité peut être demandé pour vérifier votre identité ou votre âge. Les détails figurent dans le règlement d’ordre intérieur.
Quelles règles de jeu s’appliquent ?
Les tournois suivent les règles du Poker TDA (2026 Short Form Rules), le règlement d’ordre intérieur de la salle et les conditions particulières annoncées pour chaque tournoi. En cas de situation particulière, la décision du directeur de tournoi s’applique. Tout est réuni sur la page Règles & ROI.
Qu’est-ce que le self-deal ?
Dans les tournois en self-deal, les joueurs distribuent eux-mêmes les cartes à tour de rôle, sous le contrôle du directeur de tournoi. C’est une formule participative qui fait partie de l’identité Poker France Belgique.
Puis-je utiliser mon téléphone à table ?
Pas pendant une main en cours : pas d’appel à table, pas d’appareil posé sur la table et aucun outil d’aide à la décision. Le détail est dans les règles TDA résumées.
Que signifie « GTD » sur un tournoi ?
« GTD » signifie que le prize pool est garanti. Sauf indication contraire, la garantie suppose au moins 10 joueurs inscrits et présents au démarrage. Si les inscriptions ne suffisent pas, Poker France Belgique complète la différence, selon les conditions des CGV (article 12).
Réservation & paiement
Comment réserver ma place ?
Ouvrez le tournoi dans le calendrier. Avec un compte au profil complet (prénom, nom, date de naissance), la réservation se fait en un clic ; sinon, elle passe par le panier. Vous recevez ensuite par e-mail votre billet avec un QR code.
Faut-il payer en ligne ?
Non. La réservation garantit votre place et le paiement se fait sur place, à l’accueil de la salle, avant le début du tournoi.
Jusqu’à quand puis-je réserver en ligne ?
Sauf règle particulière du tournoi, la réservation en ligne se ferme 10 minutes avant le début annoncé.
Comment annuler une réservation ?
Utilisez le lien d’annulation de l’e-mail de confirmation. L’annulation est gratuite jusqu’à 24 heures avant le début du tournoi, sauf indication différente sur sa fiche. Passé ce délai, prévenez l’organisation.
Que se passe-t-il si je ne viens pas ?
Une absence non signalée peut entraîner la suspension temporaire de la réservation anticipée. Après plusieurs absences, la réservation peut être limitée aux places disponibles (CGV, article 10). Pensez à annuler : votre place profite à un autre joueur.
Le tournoi est complet : que faire ?
Inscrivez-vous sur la liste d’attente depuis la fiche du tournoi. Dès qu’une place se libère, elle revient au premier membre en attente, qui reçoit son billet et un e-mail « Une place s’est libérée pour vous ».
Que dois-je présenter à l’accueil ?
Le QR code de votre billet, sur votre téléphone ou imprimé. À défaut, le code manuel indiqué sous le QR code suffit.
Compte membre
Comment créer mon compte ?
Inscrivez-vous sur la page Inscription. Le compte est réservé aux personnes majeures. Complétez ensuite votre profil pour réserver en un clic.
J’ai oublié mon mot de passe.
Demandez un nouveau mot de passe sur la page Mot de passe oublié : vous recevez un lien de réinitialisation par e-mail.
Comment modifier ou exporter mes données ?
Dans Mon compte, vous modifiez votre profil et vos préférences ; l’onglet Préférences permet aussi de demander l’export de vos données. Pour toute autre demande, voir la politique de confidentialité.
Fidélité
Qu’est-ce que PFB Status ?
PFB Status récompense la ponctualité : en arrivant avant l’heure Early d’un tournoi et en faisant scanner votre billet ou votre carte fidélité à l’accueil, vous gagnez 1 point (2 lors d’un Boost Day). Votre niveau est calculé sur les dernières semaines et donne accès aux avantages affichés sur la page Fidélité PFB.
Les points web et PFB Status, c’est la même chose ?
Non, ce sont deux programmes distincts. Les points web récompensent votre activité sur le site et alimentent le classement ; PFB Status récompense votre présence à l’heure aux tournois. Les points ne se convertissent pas de l’un à l’autre.
Mes points ont-ils une valeur en argent ?
Non. Les points sont un avantage promotionnel interne : ils ne sont ni de l’argent, ni remboursables, et s’échangent uniquement contre les récompenses proposées, dans les conditions des CGV (article 11).
Once A Week
Qu’est-ce que Once A Week ?
La newsletter de Poker France Belgique : chaque lundi, l’essentiel de la semaine poker, avec les news, les derniers résultats et les tournois à venir. Elle est gratuite.
Comment m’inscrire ou me désinscrire ?
Inscrivez-vous sur la page Once A Week et confirmez votre adresse depuis l’e-mail reçu. La désinscription se fait en un clic depuis chaque newsletter ; les membres gèrent aussi leur choix dans Mon compte, onglet Préférences.
Résultats & coverage
Où trouver les résultats des tournois ?
Sur la page Résultats, filtrable par lieu, série et année. Le classement des joueurs est sur la page Ranking.
Où suivre un festival en direct ?
Pendant les grands événements, le Live Coverage publie le récit de la journée, les mains marquantes et les classements. Les couvertures passées restent consultables dans les archives.
Jeu responsable
Où trouver de l’aide si le jeu devient un problème ?
Parlez-en tôt. Vous pouvez appeler gratuitement SOS Jeux au 0800 35 777 et trouver informations et aide sur le site de la Commission des jeux de hasard et sur PlaySafe.be.
Comment garder le jeu sous contrôle ?
Fixez-vous un budget et une durée avant de jouer, faites des pauses et ne cherchez jamais à « vous refaire ». Le poker doit rester un plaisir partagé.
Besoin d’aide ?
Vous ne trouvez pas votre réponse ?
L’équipe Poker France Belgique vous répond par e-mail ou par téléphone.